TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Nikaplast olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin teslimat, iade ve cayma işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

 

Siparişin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının ardından  3–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo teslim süresi teslimat adresine göre genellikle 3–10 iş günü arasında değişebilir.

Resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları, teslimat bölgesi ve kargo firmasından kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

 

Kargo ve Teslimat

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo ücreti ve siparişin toplam bedeli ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri müşterinin bildirdiği iletişim adresine iletilir.

 

Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi rica ederiz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, delinme veya benzeri görünür bir hasar bulunması hâlinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve mümkünse paketin fotoğraflarını çekmeniz önemlidir.

Paket açıldıktan sonra fark edilen bir hasar bulunması hâlinde ürünü kullanmadan, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede Nikaplast ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

 

Cayma Hakkı

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta aksi belirtilmediği sürece, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

İade talebinde bulunmak için ürün gönderilmeden önce info@nikaplast.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

 

İade Koşulları

Nikaplast bardakları doğrudan ağız ve gıda ile temas eden hijyenik ürünlerdir. Bardaklar, koli içerisinde hijyen koşullarını koruyacak şekilde sevk edilir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade edilecek ürün kolisinin ve hijyen korumasının açılmamış; ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

 

İade Kargo Ücreti

İade kargo işlemleri yürürlükteki tüketici ve mesafeli satış mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda iade kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.

 

Ücret İadesi

İadesi kabul edilen siparişlerin geri ödemesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullarda ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

 

İletişim

Nikaplast Plastik Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: İbni Melek OSB, Tosbi Yol 7 Sokak No:10/1, 35900 Tire/İzmir
E-posta: info@nikaplast.com.tr